Venda ganha
“Obrigado pela sua compra”
A negociação vai para Venda ganha, com a data de fechamento do momento. Entra no painel de vendas e no ranking do vendedor sem ninguém digitar nada.
Funcionalidades / Vendas
Automação de funil
A tela em que o gestor ensina o CRM a entender a conversa: as frases que fecham, perdem, descartam ou reabrem uma venda, os motivos de perda que a IA usa para explicar cada negócio perdido e um campo para testar tudo antes de o time usar.
Fale com nosso timeVenda que ninguém marcou some do relatório
O vendedor fecha o negócio, agradece o cliente no WhatsApp e passa para o próximo. Marcar a venda no CRM fica para depois. Até lá, o painel de vendas mostra menos do que a empresa vendeu e o funil continua cheio de negociações que já acabaram.
Com as perdas é pior. Quase ninguém registra por que perdeu, então a empresa não sabe se o problema é preço, prazo ou concorrente.
A Automação de funil usa a mensagem que o vendedor já manda ao cliente para fazer esse registro, com a data, o motivo e o resultado certos.
Como configurar
Escolha as frases
Na tela de Automação de Funil, o gestor escreve a frase de venda ganha, a de venda perdida, uma frase para cada motivo de descarte e a frase de reabrir.
Transforme em atalho
Cadastre cada frase como Resposta Rápida no WhatsApp Business, como /venceu ou /perdeu. O vendedor digita o atalho e a frase sai sempre igual.
Teste antes
Cole uma mensagem no campo Testar e veja na hora se ela acionaria alguma regra e qual.
O time só conversa
A partir daí, cada frase enviada ao cliente atualiza o funil e o painel de vendas no mesmo instante.
Quatro regras, cada uma com a sua frase
As frases abaixo são do nosso cliente de demonstração. A sua empresa escreve as dela, no jeito de falar do time, e troca quando quiser.
Venda perdida
“Obrigado pelo retorno, fico à disposição”
A negociação vai para Venda perdida e a IA lê a conversa para sugerir o motivo, entre os motivos que a sua empresa cadastrou.
Descartar, com o motivo
“Ok, entrega confirmada, obrigado”
Cada motivo de descarte tem a sua frase. A conversa sai do funil e dos números, e o motivo fica gravado na negociação.
Reabrir
“Desconsiderar mensagem anterior”
Funciona depois de qualquer uma das outras: a negociação fechada mais recente do cliente volta para o funil, na etapa em que estava.
Motivos de perda que viram relatório
Saber por que a venda não fechou vale tanto quanto saber quanto fechou.
- A lista é sua
- O gestor cadastra os motivos que fazem sentido para o negócio: preço, prazo, comprou de outro, desistiu da obra.
- Critério para a IA
- Em cada motivo dá para escrever quando ele se aplica (“cliente diz que fechou com outro fornecedor”). A IA usa esse critério para escolher o motivo certo ao ler a conversa.
- Análise curta de cada perda
- Além do motivo, a IA escreve em poucas frases o que aconteceu e o que o time pode fazer diferente na próxima.
- O motivo escolhido na mão vale mais
- Se o vendedor ou o gestor troca o motivo, a IA não mexe mais nele.
- Ranking de motivos no painel
- O painel de Vendas mostra quais motivos mais tiram vendas da empresa, no período e no vendedor que você escolher.
- Histórico preservado
- Motivo que já foi usado em alguma venda não pode ser removido da lista, para os relatórios antigos continuarem fazendo sentido.
Descarte: o que não é venda sai do caminho
Entregador confirmando horário, fornecedor oferecendo produto, alguém que errou o número. Essas conversas chegam pelo mesmo WhatsApp e enchem o funil de falsas oportunidades.
- Uma frase por motivo
- Entregador, fornecedor, engano, currículo: cada motivo tem a frase que o vendedor manda para encerrar aquela conversa.
- Some do funil e dos números
- Oportunidade descartada sai do quadro e não conta como venda ganha nem perdida, então o funil e o painel mostram só cliente de verdade.
- Aba Descartados para conferir
- No funil, o botão Descartados mostra cada conversa descartada com o motivo. O gestor confere se todas eram mesmo não-venda, e o vendedor vê as dele.
- Desfaz com uma frase
- Descartou por engano? A frase de reabrir traz a conversa de volta para o funil.
Feito para não errar
- Só a mensagem do vendedor conta
- Se o cliente escrever “obrigado pela sua compra”, nada acontece. As regras só reagem ao que o vendedor envia.
- Vale a mensagem inteira
- A regra dispara quando a mensagem é a frase cadastrada (maiúsculas e espaços a mais não atrapalham). A mesma frase no meio de um texto maior não aciona nada.
- Áudio não aciona
- Áudios são transcritos para o gestor ler, mas palavra falada não move negociação.
- Campo Testar em cada regra
- Antes de liberar para o time, o gestor cola mensagens e confere o resultado, inclusive qual motivo de descarte bateria.
- Vale daqui para frente
- Trocar uma frase não mexe nas vendas já fechadas. A frase nova passa a valer nas próximas mensagens.
O que muda no resto do CRM
- Painel de vendas na hora
- Venda fechada pela frase entra com data de fechamento, então o painel de vendas e o ranking de vendedores já mostram o resultado.
- Cartão se move sozinho
- Quem está com o funil aberto vê o cartão sair da coluna e ir para Ganhos ou Perdidos, sem recarregar a página.
- Tudo registrado
- A mudança aparece no histórico da negociação, junto da conversa.
- O manual continua
- Os botões Marcar como Ganha, Marcar como Perdida e Reabrir continuam na tela da negociação, para venda fechada por telefone ou na loja.
Perguntas frequentes
Quem configura as frases e os motivos?
O gestor da empresa, na tela de Automação de Funil. Os vendedores só usam as frases. Na implantação, a Qubitx monta essa configuração junto com o seu time.
Funciona pelo WhatsApp do celular ou só pelo CRM?
Pelos dois. A frase pode sair do WhatsApp Business do celular do vendedor ou do chat da negociação no CRM.
As frases valem para todos os funis?
Valem para a empresa toda. Assim cada vendedor usa as mesmas frases, em qualquer funil.
O que acontece com uma conversa descartada?
Ela sai do funil e dos números de vendas e vai para a aba Descartados, com o motivo. Se era venda, a frase de reabrir ou o botão Reabrir traz de volta.
Mudar a frase afeta as vendas antigas?
Não. A frase nova vale para as próximas mensagens. O que já foi fechado continua como está.
Outras funcionalidades
Veja o Qubitx CRM com o seu caso
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