Funcionalidades / Atendimento
Agendamento
O Agente de IA marca a visita técnica direto na agenda do técnico, pelo WhatsApp, a qualquer hora. Antes de oferecer horário, ele olha onde cada técnico já vai estar e escolhe o dia em que ele passa perto do cliente: menos tempo no trânsito e mais visitas por dia.
Fale com nosso timeVisita marcada no improviso custa caro
O técnico começa o dia na Barra, atravessa a cidade para Copacabana e volta para o Recreio no fim da tarde. Metade do dia vai embora no trânsito, e cabem menos visitas na agenda.
Combinar horário por mensagem leva dias de ida e volta, e o cliente que pediu a visita esfria ou chama outra empresa.
Com a agenda no Qubitx CRM e o Agente de agendamento, o horário sai na própria conversa, já pensando no caminho do técnico.
Como funciona
O cliente pede a visita
No WhatsApp, a qualquer hora. O Agente conversa, entende o serviço e pede o endereço: rua, número, bairro e cidade.
O endereço é conferido no mapa
O sistema confere se o bairro existe na cidade e se a rua fica nesse bairro. Se algo não bate, o Agente pede para o cliente conferir antes de oferecer horário.
O sistema olha a agenda da semana
Do dia seguinte até o mesmo dia da semana que vem, vê onde os técnicos já vão estar. Dia em que todas as visitas ficam longe de carro é descartado, mesmo com horário livre.
O Agente oferece o melhor dia
Primeiro o dia em que o técnico já vai estar perto (até 10 km de carro). Sem nenhum, um dia livre. Sempre fora do almoço e com folga para o deslocamento.
A visita entra na agenda
O cliente escolhe, o Agente confirma e a visita aparece na agenda do técnico com o que o cliente contou na conversa.
A agenda da equipe dentro do CRM
- O visual que todo mundo conhece
- Semana em colunas, cada técnico com uma cor, minicalendário e o dia de hoje em destaque.
- Cadastro de cada técnico
- Dias e horários de trabalho, horário de almoço, duração da visita e celular.
- Tudo também à mão
- O gestor e os vendedores criam, mudam, concluem e cancelam visitas direto na agenda.
- Visita marcada pelo Agente
- Aparece com ✨ e traz o endereço e o que o cliente contou, para o técnico chegar sabendo o que vai encontrar.
- Mostrar e esconder técnicos
- Um clique na lateral mostra só a agenda de quem você quer ver.
Integrada ao Google Agenda
- Uma agenda para cada técnico no Google
- O gestor conecta a conta Google da empresa e o CRM cria uma agenda para cada técnico, com as visitas, o endereço e o link do mapa.
- No celular do técnico
- A agenda é compartilhada com o e-mail Google do técnico. Ele vê as visitas no Google Agenda do celular, com lembrete na véspera e 1 hora antes.
- Mudou no Google, muda no CRM
- Visita remarcada ou apagada no Google Agenda é atualizada no CRM sozinha, e o gestor é avisado para falar com o cliente.
- Compromisso pessoal bloqueia o horário
- Os outros compromissos da agenda do técnico aparecem no CRM só como "Ocupado", sem o título, e o Agente não marca visita em cima deles.
- Sem Google também funciona
- O técnico que não usa Google recebe as visitas no app Qubitx Avisos, com o endereço e o mapa.
Agenda que pensa no caminho do técnico
- Distância de carro
- A distância é calculada pelo caminho de carro, não em linha reta. Do outro lado de uma baía ou de uma montanha, a conta fica certa.
- Visita perto vem primeiro
- O dia em que o técnico já tem visita a até 10 km de carro do cliente é oferecido antes de qualquer outro.
- Dia longe não entra
- Se naquele dia o técnico só vai estar do outro lado da cidade, o Agente não oferece, mesmo com horário vago.
- Sem visita perto, dia livre
- Quando nenhum dia tem visita na região, o Agente oferece um dia ainda sem compromissos.
- Almoço e deslocamento respeitados
- Nunca no horário de almoço e sempre com meia hora entre uma visita e outra.
- Endereço conferido no mapa
- Bairro que não existe na cidade, ou rua que fica em outro bairro, volta para o cliente conferir. Ninguém precisa cadastrar regiões.
- Uma semana pela frente
- A busca vai do dia seguinte até o mesmo dia da semana que vem: pedido na quinta, opções de sexta a quinta.
Para quem é
Empresas com técnico na rua
Piscinas, ar-condicionado, energia solar, assistência técnica, dedetização, instalação e manutenção em geral.
Visita técnica antes do orçamento
Quem precisa ver o local para orçar e quer marcar a visita enquanto o cliente ainda está interessado.
Perguntas frequentes
E se nenhum horário servir para o cliente?
O Agente avisa que a equipe vai entrar em contato para combinar outro horário e passa a conversa para uma pessoa.
Dá para marcar visita sem o Agente?
Dá. A agenda funciona sozinha: o gestor e os vendedores marcam, mudam e cancelam visitas à mão.
Como o sistema sabe o que é perto?
Ele localiza no mapa o endereço do cliente e o de cada visita e calcula a distância pelo caminho de carro. Até 10 km conta como perto.
E se o cliente escrever o bairro errado?
O sistema confere o endereço no mapa. Se o bairro não existe na cidade ou a rua fica em outro bairro, o Agente pede para o cliente conferir antes de oferecer horário.
O Agente pode marcar em cima do almoço do técnico?
Não. O almoço de cada técnico fica no cadastro e o Agente nunca oferece esse horário.
Outras funcionalidades
Veja o Qubitx CRM com o seu caso
Conte como sua empresa vende hoje. A gente mostra o sistema funcionando para o seu negócio.