Funcionalidades / Vendas
Análise de vendas perdidas
Toda venda perdida ganha um motivo e uma explicação. A IA lê a conversa do WhatsApp, escolhe o motivo entre os que a sua empresa cadastrou e escreve em poucas frases o que aconteceu e o que o time pode fazer diferente. O painel de Vendas junta tudo e mostra o que mais tira dinheiro da empresa.
Fale com nosso timePerder venda sem saber por quê é perder duas vezes
Quando uma venda não fecha, o vendedor marca como perdida e segue em frente. Registrar o motivo dá trabalho, então fica em branco ou vira sempre “preço”.
No fim do mês o gestor tem um número de perdas e nenhuma pista do que mudar: é o preço, o prazo, a demora para responder ou o concorrente?
A Análise de vendas perdidas usa a própria conversa com o cliente para responder isso, venda por venda.
Como funciona
A venda é perdida
Pelo botão Marcar como Perdida, pela frase de venda perdida no chat do CRM ou no WhatsApp Business do celular.
A IA lê a conversa
Em segundos, ela compara o que o cliente disse com os critérios de cada motivo cadastrado pela sua empresa.
Motivo e análise na negociação
O motivo aparece marcado como “sugerido pela IA”, com uma análise curta do que aconteceu e do que fazer diferente.
Vira número no painel
O ranking de motivos no painel de Vendas mostra quais causas mais tiram vendas, no período e no vendedor que você escolher.
Motivos que a sua empresa define
- A lista é da sua empresa
- Preço acima do concorrente, comprou de outra empresa, prazo de instalação, adiou a obra, parou de responder: o gestor cadastra os motivos que fazem sentido para o negócio.
- Critério para cada motivo
- Em cada motivo, o gestor escreve quando ele se aplica, como “cliente diz que achou mais barato ou pede desconto que não foi dado”. É esse critério que a IA usa para decidir.
- Histórico preservado
- Motivo já usado em alguma venda não pode ser removido, para os relatórios antigos continuarem fazendo sentido.
Quem decide é o seu time
A IA adianta o trabalho. A palavra final é de quem acompanhou a venda.
- Troca com um clique
- O vendedor ou o gestor muda o motivo na própria negociação se discordar da IA.
- Motivo escolhido na mão vale mais
- Depois que alguém escolhe o motivo, a IA não mexe mais nele, nem quando a análise é refeita.
- Analisar de novo
- Chegaram mensagens novas depois da perda? Um botão pede uma nova análise da conversa.
- Venda perdida por telefone também
- Mesmo sem conversa no WhatsApp, o motivo pode ser escolhido na mão e entra no painel do mesmo jeito.
O que a análise mostra
- O que aconteceu
- Duas a quatro frases resumindo a conversa: o que o cliente queria, o que foi oferecido e onde a venda travou.
- O que fazer diferente
- Uma sugestão prática para a próxima negociação parecida, como responder mais rápido ou oferecer parcelamento antes.
- Na tela da negociação
- A análise fica na própria oportunidade perdida, junto da conversa, para o gestor revisar com o vendedor.
Perguntas frequentes
A IA pode errar o motivo?
Pode, por isso o motivo aparece como sugerido pela IA e o vendedor ou o gestor troca com um clique. Depois disso a escolha deles prevalece.
Precisa configurar alguma coisa?
Só cadastrar os motivos de perda e, se quiser, o critério de cada um na tela de Automação de Funil. Na implantação, a Qubitx monta essa lista com o seu time.
Funciona com venda perdida pelo celular?
Funciona. A análise começa sempre que a venda vira perdida, seja pelo botão, pela frase no chat do CRM ou pela frase no WhatsApp Business do vendedor.
Veja o Qubitx CRM com o seu caso
Conte como sua empresa vende hoje. A gente mostra o sistema funcionando para o seu negócio.